תקנון שימוש באתר

• תקנון משפטי זה מסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים בין חברת פיט אופריישנס בע״מ ו/או כל חברה אחרת מטעמה (להלן: "החברה"), באמצעות אתר האינטרנט של החברה, לבין לקוחותיה, בכפוף לכללי תקנון זה.
• תקנון זה אף כולל את ההסכם בין החברה לבין המשתמשים במוצרים הנמכרים ו/או המשווקים על ידי החברה ו/או מי מטעמה, בין במסגרת האתר ובין שלא במסגרת האתר.
• לצורך תקנון זה, "משתמש" – כל אדם, או תאגיד, העושה שימוש כלשהו באתר, לרבות ביצוע פעולות באמצעות האתר, והכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להן: (א) הוא כשיר לפי דין לבצע פעולות משפטיות מחייבות; (ב) הוא בגיר שמלאו לו 18 שנים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל; (ג) הוא בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי מוכר ותקף; (ד) הוא בעל תיבת דואר אלקטרונית פעילה ברשת האינטרנט.
• במידה והינך קטין או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס – הינך נדרש ליידע את הוריך ו/או את האפוטרופוס החוקי שלך בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהיא, במסגרת האתר. על האפוטרופוס חלה אחריות ליידע את הקטין המעוניין לגלוש באתר בדבר התקנון וכן לפקח על פעילות הקטין בכדי לוודא שפעילות כאמור מתבצעת על-פי תנאי השימוש המוגדרים בתקנון זה.
• תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחיות בלבד, אולם מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
• תנאי השימוש מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש ו/או צופה ו/או משתמש בדרך אחרת באתר או במידע המצוי בו (להלן – "המשתמש").
• החברה רשאית להמחות את זכויותיה, לפי תקנון זה (באופן מלא או חלקי), לכל צד שלישי, כפי שתמצא לנכון.

כללי

• מסמך זה מגדיר את התנאים לשימוש באתר כהגדרתו להלן. שימושך באתר משקף את הסכמתך ואישורך לכל האמור בו. ככל שאינך מסכים לתנאים הללו, אנא הימנע משימוש באתר.
• החברה כהגדרתה להלן שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ו/או למחוק ו/או לתקן ו/או לעשות כל שינוי בתנאים האמורים במסמך זה מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ומבלי ליתן על כך הודעה מראש ו/או בכלל לגולשים באתר. לפיכך אנא קרא את התנאים הללו בטרם תעשה שימוש באתר ותוודא, כי הנך מסכים להם.

תנאי שימוש

• הגולש מצהיר כי הוא בגיר (מעל גיל 18) ובעל כשרות משפטית להתקשר בהסכם זה.
• החברה יוצרת עבור לקוחותיה תפריט תזונה אישי בהתאם לדרישות מיוחדות של הלקוח. 
• לשם קבלת התוכניות המותאמות אישית, יתבקש הלקוח למסור פרטים אישיים שונים. יובהר ויודגש, מסירת הפרטים והמידע שתתבקש למסור תלויה ברצונך ובהסכמתך, אך ללא מסירת המידע והפרטים האמורים לא תוכל להשתתף ברכישה מאחר והמוצר לא יהא מותאם אישית אליך ולא יעמוד בדרישותיך המיוחדות.
• חובה על הלקוח למסור פרטים נכונים ומדויקים.
• מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, וכנגד מוסרי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים, אזרחיים ו/או פליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה ו/או מי מטעמה בגין כך.
• הלקוח מתחייב לעדכן את החברה על כל שינוי בפרטים, ללא דיחוי.
• מובהר כי החברה רשאית, אך אינה מתחייבת, לשמור את הפרטים המזהים, והאחריות לגבות ולשמור את הפרטים המזהים חלה על הלקוח בלבד.
• הלקוח מתבקש להודיע לחברה באופן מידי על כל חשד לשימוש לא מאושר שנעשה בחשבונו האישי ו/או בסיסמה.
• הלקוח מתחייב לא לגלות את הסיסמה האישית שלו לאחר.
• הלקוח מאשר לחברה לשלוח לתיבת דוא"ל שמסר עדכונים ואישורים ביחס לפעולותיו באתר, וכן הודעות לעניין שינוי התקנון.
• החברה שומרת על זכותה להשהות מנוי ו/או חשבון לקוח ולהתנות את סיום ההשהיה בהצגת הוכחות כי ביצירת חשבון הלקוח ובשימוש בו לא הופרו הוראות התקנון.
• חובה לקבל אישור רפואי לפני תחילתה של כל תוכנית תזונה, זאת על מנת למנוע רגישות/ריאקציות/בעיות אחרות בריאותיות. ככל ולא תעשה כן, לא תשא החברה בכל אחריות לנזק כלשהו שנגרם לך.
• חובה למלא באופן מקוון הצהרת בריאות בטרם תחילת השימוש בתוכנית. החברה שומרת על זכותה לדרוש מלקוח לחתום על הצהרת בריאות פרטנית.
• החברה שומרת על זכותה לדרוש מהלקוח להמציא אישורים נוספים.
• התוכנית והתפריט אינם מתאימים לאנשים הנוטלים תרופות, אנשים בעלי מחלות רקע, אנשים בלי מגבלות בריאותיות כאלו ואחרות, ואינה מתאימה לנשים בהריון.
• התפריט הנו בגדר המלצה בלבד המבוסס על המידע שנמסר על ידך, ולא נועדו לטפל או להחליף טיפול בבעיה בריאותית או רפואית כלשהי.
• התוכנית אינה מהווה תחליף לפגישה עם תזונאי או עם איש מקצוע בתחום התזונה.
• תכנית זו לא מהווה תחליף להמלצות בריאותיות אישיות, ככל שישנן.
• אם קיים ספק כל שהוא לגבי בריאותכם, מכל סיבה שהיא, אנא הימנעו מרכישת המוצר מראש.
• במקרה בו עקב מצבו הבריאותי של הלקוח הוא אינו יכול לעשות שימוש בשירותים המוצעים על ידי החברה, אזי לא מוקנית ללקוח זכות לביטול העסקה, והחברה אינה אחראית לכל הפסד, נזק או עוגמת נפש אשר יגרמו ללקוח.

הגבלת אחריות

• החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או אגבי עקב גישה לאתר, והשימוש בו או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש באתר, בגין כל עילה שהיא (לרבות בעילה חוזית ו/או נזיקית).
• החברה אינה אחראית לכל נזק, לרבות בשל "וירוסים" ו/או תקלות ו/או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש ו/או של צד שלישי, שייגרמו בשל גישה או שימוש באתר, ובכלל זאת בשל הורדת מידע מהאתר.
• מבהר כי החברה, עובדיה, מנהליה ובעלי מניותיה (להלן: "הגורמים הקשורים") לא יהיו אחראים באופן כל שהוא לכל נזק ו/או הוצאה ו/או תשלום אשר יגרמו ללקוח ו/או לאורח ו/או לגולש /או למי מטעמם בקשר עם גלישה באתר ו/או שירות ו/או מוצר שירכשו ו/או יקבלו באמצעות החברה.
• החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם למחשב או לרכוש אחר של המשתמש כתוצאה מגלישה ו/או שימוש באתר, לרבות הורדת מידע ו/או תכנים מהאתר.
• הלקוח/המשתמש/הגולש מצהיר שידוע לו כי החברה לא מתחייבת ששימוש בתוכניות שפיתחה יביאו אותו לתוצאה מסוימת.
• הלקוח מצהיר כי רכישת התוכניות מהחברה לא מותנית בהישגים כאלה ואחרים בתחום הכושר הגופני ו/או בכל תחום אחר.
• הלקוח מצהיר כי החברה לא התחייבה בפניו ולא תתחייב בפניו על השגת יעדים כאלה ואחרים באמצעות שימוש בתוכניות שהיא משווקת.
• הלקוח/המשתמש/הגולש מצהיר שאי עמידה במטרות ו/או ביעדים שהציב לעצמו לא תזכה אותו בקבלת החזר כספי מהחברה ו/או מהגורמים הקשורים לחברה.
• הלקוח/המשתמש/הגולש מצהיר כי הוא מוותר בזאת באופן בלתי חוזר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/כנגד מי מהגורמים הקשורים בקשר לכל דבר ועניין הקשור בשימוש באתר ו/או במוצריה של החברה.
• האתר יכול שיכלול, מעת לעת, פרסומים ותכנים של צדדים שלישיים. האחריות הבלעדית לתכנים ופרסומים כאמור חלה על המפרסם אותם, ולחברה ו/או לגורמים הקשורים לא תהיה כל אחריות בגינם.
•  

זכויות יוצרים וסימני מסחר

• האתר והתוכן המופיעים בו, לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, עיצובים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, קטעי אודיו, קטעי וידיאו, טקסט, גרפיקה וכיוצ"ב (להלן: "המידע"), מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל ו/או אמנות בינלאומיות ו/או חוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות.
• נאסר על המשתמש להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, ליצור עבודות נגזרות או למכור כל חלק מן המידע הכלול באתר ללא הסכמתה מוקדמת, הכתובה והמפורשת של החברה.
• כל זכויות הקניין באתרה ו/או באתרים של החברה, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, שיטות וסודות המסחריים, מאגרי מידע אודות גולשים וכל זכות אחרת מכל סוג שהיא אשר מופיעה באתר, שייכת לחברה, ולמשתמש לא תהיה כל זכות בהם.
• נאסר על המשתמש/הגולש להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לשכפל או למכור כל חלק מן המידע הכלול באתר, לרבות תוכניות אישיות שהתאימה החברה ללקוח במיוחד, ללא הסכמתה הכתובה והמפורשת של החברה.
• סמל החברה וכן כל סימן רשום אחר של החברה ו/חברה אחרת הקשורה לחברה, בין אם מצוין בצדם הסימון ובין אם לאו, הם סימני מסחר רשומים אשר השימוש בהם מותר בלעדית לחברה. לא תיעשה כל פעולה העלולה לפגוע בזכויות הקניין על סימני המסחר.
• אין לנהוג בכל דרך המפרה את הוראות הדין בעניין קניין רוחני.
• אין להעלות לאתר חומר אשר מפר זכות יוצרים ו/או זכות קניין רוחני אחרת מבלי לקבל את רשותו של בעל הזכות לכך מראש ובכתב. גולש אשר יעלה תוכן לאתר, מתחייב לפצות ו/או לשפות את החברה, מייד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק ו/או תשלום ו/או הוצאה שיגרמו לחברה בקשר בקשר עם התוכן שהעלה.
• חל איסור חמור להעלות לאתר תכנים פוגעניים, לרבות תכנים פורנוגרפיים, מאיימים, גזעניים, פוגעניים ו/או כל תוכן שיש בו ו/או קיים חשש כי הוא פוגע ברגשות הציבור.

קישורים אלקטרוניים (Links)

• באתר זה עשויים להיכלל קישורים לאתרי אינטרנט שאינם מופעלים על ידי החברה.
• קישורים אלו נועדו לנוחיות הגולשים בלבד. אין לחברה שליטה על אתרים אלו, והיא לא נושאת באחריות לתכנים המופיעים בהם.
• החברה אינה מתחייבת לתקינות הקישור, ואין בהכללת הקישורים באתרה של החברה כדי להעיד על תמיכה בתוכן של אתרים אלו ו/או על כל קשר אחר לאתרים אלו או למפעיליהם.
• החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.

הצהרות המשתמש באתר

• השימוש באתר יעשה בכפוף לכל דין ובהתאם להנחיות החברה ו/או מי מטעמה.
• המשתמש מצהיר בזאת ומתחייב בכניסתו לאתר כי ימנע מכל פגיעה שהיא בחברה ו/או בצדדים שלישיים באמצעות השימוש באתר.
• המשתמש באתר מצהיר על הסכמתו לכל האמור בתנאי השימוש, לרבות:
  • לא להעלות, לשדר, להפיץ או לפרסם מידע ו/או חומר העלול להגביל או למנוע מאחרים את השימוש באתר;
  • לא לעשות כל שימוש מסחרי במידע שבאתר, בין אם מדובר בשימוש למטרות רווח ובין אם לאו;
  • לא לאגור מידע מהאתר או להפיצו;
  • לא להעלות, לשדל, להפיץ או לפרסם מידע או חומר העלול לסייע לאחר לבצע מעשה האסור על פי חיקוק ו/או העלול לעורר אחריות משפטית;
  • לא להעלות, להפיץ או לפרסם וירוס או תוכנה העלולה לחבל במערכות מחשב;

רכישת המוצר

• המוצר הינו תוכנית תזונה מותאמת אישית ללקוח בהתאם לנסיבותיו ודרישותיו המיוחדות. 
• ידוע לצרכן כי תוכנית התזונה הינה מותאמת אישית והינה מוצר אשר מיוצר במיוחד עבור הלקוח, בהתאם להעדפותיו, נתוניו האישיים ואורחות חייו.
• התשלום בגין רכישה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי. על-אף האמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים מיוחדים למשתמשיה, על-פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות הסדרים לתשלום באמצעים שונים מכרטיס אשראי.
• עם קבלת ההזמנה, החברה תבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר קבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי הרלוונטית, תאושר ההזמנה ותישלח הודעה מתאימה למשתמש, כי ההזמנה אושרה. אישור סופי של ההזמנה יישלח למשתמש בדואר אלקטרוני רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי.
• לאחר ביצוע ההזמנה באתר, יישלח למשתמש דוא"ל המאשר כי העסקה אושרה.
• הלקוח מצהיר בזאת כי כרטיס האשראי אשר פרטיו מופיעים בטופס ההצטרפות הינו בתוקף.
• הלקוח מתחייב בזאת כלפי החברה כי ככל שיפוג תוקפו ו/או יבוטל כרטיס האשראי שלו, הוא ידווח על כך לחברה מייד לאחר ביטולו או תפוגתו כאמור.
• המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ על-פי דין, אלא אם צוין במפורש אחרת. למען הסר ספק מובהר, המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת שהושלם תהליך ההזמנה (הכולל אישור פרטי כרטיס האשראי).
• דו"ח פעילות ממוחשב או חשבונית אלקטרונית ששלחה החברה ללקוח, תהווה ראיה חלוטה לביצועה של כל עסקה ועסקה, ולא תתקבל הכחשת עסקה, או טענה על כשל תמורה, בניגוד לכך.
• קבלות וחשבוניות מס עבור התשלומים ישלחו באמצעות הדוא"ל.

ביטול עסקה

• הלקוח מצהיר כי ידוע לו שהתכניות האישיות שמנפיקה החברה עונות על דרישות מיוחדות של כל לקוח, כגון מין, גובה, משקל, הרגלי אכילה, אורח חיים וכדומה.
• המשתמש מצהיר וידוע לו כי אין לו זכות ביטול לעסקה זו לאחר קבלת תוכנית התזונה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.
• אנו מאפשרים החזר כספי לאחר כ-5 ימי עסקים ממועד רכישת התוכנית, במקרים בהם אינך כשיר/ה רפואית להשתמש בתוכנית החברה ויש ברשותך אישור רפואי לכך, אותו את/ה תציג/ה בפני החברה ככל ותידרש לכך.
• במקרה בו הוחלט לבטל את רכישת תוכנית התזונה לאחר קבלתה, רשאית החברה לחייב את הלקוח בדמי ביטול בשיעור של עד 100% מסכום הרכישה, בהתאם לשיקול דעתה.

הפסקת פעילות האתר

• החברה רשאית לחדול בכל עת מהפעלת האתר בין לתקופה קצובה ובין באופן קבוע, ללא הודעה מוקדמת ומבלי לקבל את הסכמת המשתמש לכך.

פרטיות, שימוש במידע ואבטחת מידע

• המידע שימסור הגולש ו/או הלקוח יישמר במאגרי המידע של החברה, והשימוש בו ייעשה כל פי דין ועל פי התקנון, לרבות כדי לאפשר ללקוח להשתמש באתר; לזהותו בכניסותיו לאתר; לשפר את תכני האתר; לצרכי מידע סטטיסטי; לאפשר ללקוח בחירת שירותים לפי העדפותיו; לשלוח מידע בדוא"ל הנוגע למוצרים ולשירותים של החברה; לשלוח מידע פרסומי אודות מוצרים ושירותים אחרים (אלא אם יודיע על סירובו לכך); יצירת קשר בעת הצורך; תפעולו התקין של האתר ו/או כל מטרה אחרת שנקבעה בתקנון; גביית כספים המגיעים לחברה מהלקוח, פנייה אם הלקוח הפר את תנאי תקנון זה או כל הסכם אחר; פנייה אם המנוי ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים; ואם המנוי נתן את הסכמתו על פי הדין לכך.
• הלקוח מצהיר כי ידוע לו שהחברה שומרת לעצמה את הזכות לאסוף מן הגולשים באתר מידע אודות הרגלי הקנייה שלהם, הרגלי הגלישה שלהם, שירותים שרכשו, שירותים שבהם הביעו עניין וכל מידע אחר, לרבות על ידי שימוש ב-Cookies.
• הנך מביע את הסכמתך כי יבוצע תיעוד בשרתים באופן אוטומטי של כל המידע שנקלט מן הדפדפן שברשותך ו/או ממכשיר הטלפון החכם שברשותך, ובכלל זאת כתובת ה – IP שלך, המיקום שלך וכן את כל הדפים בהם ביקרת.
• במסירת פרטיך באתר הנך נותן הסכמתך לקבל דואר אלקטרוני ו/או מסרונים או שיחות טלפונית העונים על הגדרת "דבר פרסומת", על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 וזאת כל עוד לא הודיע המשתמש אחרת לחברה.
• יובהר, כי רק מסירת הודעה כאמור לחברה, בהתאם להוראות והדרכים הקבועות בדין, תיחשב כהודעת הסרה.
• לידיעתך, על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), כל אדם זכאי לעיין במידע לגביו שמוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע כאמור ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחוק/או לבטל את הסכמתו לקבלת מידע שיווקי ולחדול מקבלת פניות וחומר פרסומי מהחברה באמצעות פניה בכתב לשירות הלקוחות של החברה, או באמצעי ההסרה כמפורט ביחד עם ההודעה שנשלחה למשתמש.
• למען הסר ספק מובהר, כי ביצוע ההסרה עשוי לארוך עד 14 ימי עסקים מיום קבלת הפניה.באתר ובמאגרי המידע מיושמות מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לפיכך, אין התחייבות שהאתר ומאגרי המידע יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
• הנך מסכים למסירת המידע ואיסוף המידע אודותיך בהתאם למדיניות הפרטיות ונוטל את הסיכון לקיומם של אירועי אבטחת מידע.
• החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטי המשתמשים והמידע שנאסף על פעילותם אלא במקרים הבאים: (א) אם המשתמש הפר את תנאי השימוש והרכישה באתר או אם המשתמש יבצע, באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין או שהן בבחינת ניסיון לבצע פעולות כאלה; (ב) אם העברת המידע/הפרטים הינה חובה על-פי דין ו/או אם יתקבל בידי החברה ו/או מי מטעמה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש או המידע אודותיו לצד שלישי; למען הסר ספק, החברה איננה מתחייבת להתנגד לשום בקשה לצו שיחייב אותה למסור פרטים אודות המשתמש לצד שלישי.

Cookies

• האתר יכול וישתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות, לצורכי אבטחת מידע ועוד.
• "עוגיה" היא מרכיב בתוכנת הדפדפן שלך, קובץ טקסט המאוחסן על גבי מחשב המשתמש למטרת תיעוד ושיפור חווית הגלישה שלך.
• העוגיות מאפשרות לנו להתאים את התכנים שלנו בהתאם להעדפותיך. במידה ואינך מעוניין לאפשר שימוש בעוגיות, תוכל למנוע שימוש כזה באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן בו אתה עושה שימוש.

פניות הגולשים

• פניות בקשר לאמור בתקנון זה, לרבות במדיניות הפרטיות, ניתן להפנות למחלקת שירות הלקוחות בכתובת הדואר האלקטרוני: [email protected]

דין וסמכות שיפוט

• הדין שיחול על תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות באתר הוא הדין הישראלי בלבד, והסמכות לדון בכל מחלוקת שתתעורר תהיה נתונה אך ורק לבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב-יפו.

שונות

• מפעילי האתר שומרים לעצמם את האפשרות לנקוט בהליכים משפטיים נגד משתמש אשר יפר הוראה מהוראות תנאי שימוש כאמור בתקנון זה. מפעילי האתר רשאים להשעות, לחסום או להפסיק לאלתר גישתו של גולש לשירות האתר אם יפר את תנאי התקנון.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להצטרפות לקוח ו/או למנוע מגולש כניסה לאתר כל פי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת הנמקה.
• החברה רשאית להפסיק את התקשרותה עם הלקוח ולהודיעו בכל עת, גם לאחר שאושר כלקוח, על סיום ההתקשרות עימו.